Wenn Ihre Bezahlkarte verloren geht oder gestohlen wird, müssen Sie unverzüglich handeln.

Zunächst versuchen Sie selbstständig Ihre Karte zu sperren.

Danach können Sie online einen Antrag bei der zuständigen Leistungsbehörde stellen.

Ihre Bezahlkarte ist eine guthabenbasierte Debitkarte. Bis zur Ausstellung der neuen Karte kann die Leistung nicht genutzt werden.

Die neue Karte muss persönlich bei der Leistungsbehörde in Winsen (Luhe) empfangen werden. Dazu erhalten Sie von den Sachbearbeitern einen Termin.

Sie müssen keinen Termin separat buchen.